Opšti uslovi poslovanja

2. Uslov punoljetnosti — 18+

Asortiman čine proizvodi za odrasle. Naručivanje je dozvoljeno isključivo osobama koje imaju najmanje 18 godina. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste punoljetni.

Narudžbu možemo otkazati ako postoji osnovana sumnja u punoljetnost kupca, a pri preuzimanju možemo zatražiti dokaz o starosti.

3. Kako nastaje ugovor

Prikaz proizvoda je poziv da pošaljete narudžbu, a ne obavezujuća ponuda. Vaša narudžba je ponuda; ugovor je zaključen kada je potvrdimo e-mailom s brojem narudžbe.

Jezik ugovora je bosanski. Podatke o narudžbi čuvamo i šaljemo vam ih e-mailom; nisu javno dostupni.

4. Cijene, dostava i dodatni troškovi

Sve cijene su u konvertibilnim markama (KM) s uključenim PDV-om. Troškovi koji nastaju dodatno prikazuju se odvojeno prije nego što pošaljete narudžbu.

Dostava u BiH

6,90 KM

Besplatna dostava

od 120,00 KM vrijednosti narudžbe

Naknada za pouzeće

2,00 KM

Kodovi za popust

jedan po narudžbi, ne kombinuju se

5. Plaćanje

Plaća se pouzećem, karticom ili virmanom, onako kako je ponuđeno na blagajni. Kod virmana robu šaljemo nakon evidentiranja uplate.

Eventualni zapis na izvodu računa sadrži samo neutralan naziv firme — nikada asortiman, naziv prodavnice ili nazive proizvoda.

6. Dostava, pakovanje i diskrecija

• Dostava unutar Bosne i Hercegovine, 1–3 radna dana za artikle na stanju.
• Rasprodani artikli koji se naknadno naručuju šalju se u roku od oko 10 dana; to je navedeno prije završetka narudžbe.
• Svaka pošiljka je neutralna: bez logotipa, bez naznake sadržaja, s neutralnim nazivom pošiljaoca.
• Kurir zove prije dostave. Ako pošiljka ne bude preuzeta u roku koji kurirska služba drži na skladištu, vraća se nama, a trošak povrata može biti naplaćen.
• Rizik slučajne propasti prelazi na vas predajom robe.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Prema članu 47. Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini imate pravo da u roku od 15 dana od prijema robe odustanete od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga i bez troškova osim troška povratne pošiljke.

Taj rok dobrovoljno produžavamo na 30 dana za proizvode koji su neotvoreni i još uvijek zapečaćeni. Za raskid nam u roku pošaljite jasnu izjavu (dovoljan je e-mail) s brojem narudžbe. Uplaćeni iznos vraćamo bez odgađanja, najkasnije u roku od 15 dana od prijema vašeg pisanog obavještenja, istim putem kojim je plaćeno.

Ako ste se jednostavno predomislili, trošak povratne pošiljke snosite vi. Ako je artikal neispravan ili smo poslali pogrešan proizvod, trošak snosimo mi.

8. Kada pravo na odustajanje ne važi

Iz razloga zaštite zdravlja i higijene, proizvodi isporučeni zapečaćeni ne mogu se vratiti nakon što je pečat skinut. To je uobičajena praksa u cijeloj branši i odnosi se naročito na:

• intimne proizvode i uređaje kojima je otvoren zaštitni pečat ili pakovanje
• lubrikante, ulja za masažu, kozmetiku i proizvode za njegu nakon otvaranja
• kondome i ostala sredstva zaštite nakon otvaranja pakovanja
• donje rublje i čarape kojima je uklonjena higijenska traka ili koji su nošeni
• robu izrađenu prema posebnom zahtjevu kupca

Ovo ne ograničava vaša prava u slučaju nedostatka: proizvod koji je pri prijemu neispravan, nepotpun ili oštećen uvijek mijenjamo ili vraćamo novac, i onda kada je otvoren. Otvaranje vanjske transportne kutije ne smatra se skidanjem pečata.

9. Nedostaci i reklamacije

Uobičajeno habanje, oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, upotrebom neodgovarajućeg lubrikanta, nepoštivanjem uputstva ili samostalnim popravkama ne smatraju se nedostatkom.

• Vidljive nedostatke prijavite u roku od 8 dana od prijema.
• Skriveni nedostaci: u roku od 2 mjeseca od otkrivanja, a najkasnije u roku od 2 godine od prijema.
• Reklamaciju pošaljite e-mailom s brojem narudžbe, opisom i, ako je moguće, fotografijom.
• Odgovaramo u roku od 8 dana i, zavisno od slučaja, popravljamo, mijenjamo, snižavamo cijenu ili vraćamo novac.
• Sačuvajte dokaz o kupovini — dovoljan je račun poslan e-mailom.

10. Proizvodi na baterije

Punjive baterije su potrošni dio. Zakonska odgovornost za nedostatke pokriva greške u proizvodnji, a ne prirodno opadanje kapaciteta baterije. Punite isključivo priloženim kablom i nikada bez nadzora.

11. Upotreba, zdravlje i odgovornost

Proizvodi su roba široke potrošnje, a ne medicinska sredstva, i ne zamjenjuju ljekarski savjet niti liječenje. Pridržavajte se uputstva i podataka o materijalu. Kod zdravstvenih tegoba, alergija ili u trudnoći prethodno se posavjetujte s ljekarom.

Odgovaramo neograničeno za štetu prouzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom i za povredu života, tijela i zdravlja. U ostalim slučajevima odgovornost je ograničena na predvidivu štetu tipičnu za ovu vrstu ugovora. Zakonska prava potrošača ostaju netaknuta.

12. Zaštita podataka i sadržaj

Vaše podatke obrađujemo isključivo radi izvršenja narudžbe; detalji su u izjavi o privatnosti. Svi tekstovi, slike i dizajn ove prodavnice su zaštićeni; korištenje izvan uobičajenog pregledavanja zahtijeva našu pisanu saglasnost.

13. Mjerodavno pravo i sporovi

Primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Prigovore nastojimo riješiti sporazumno — javite se prvo nama, putem obrasca za reklamacije na kontakt stranici ili na info@ronire.com. Prijem potvrđujemo, a odgovaramo u roku od 8 dana. Možete se obratiti i nadležnom organu za zaštitu potrošača ili tržišnoj inspekciji.

Mjesna nadležnost suda određuje se prema zakonskim propisima; za potrošače je to po pravilu sud u mjestu prebivališta.

14. Izmjene uslova

Ove uslove možemo mijenjati s dejstvom za budućnost. Za vašu narudžbu važi verzija koja je bila na snazi u trenutku narudžbe.

Verzija: 16.09.2026.